Товары из Азии - Сообщения с тегом "китайские фабрики"



Типичные ошибки при формулировании задания на поиск производителей в Китае
К нам часто обращаются за помощью в поиске поставщиков или производителей в Китае. Не только к нам, но и ко многим людям, кто живёт и работает в Китае. Такие обращения быстро становятся привычным делом, и в скором времени на них вырабатывается стойкий рефлекс - не обращать внимания.

Почему?

Объясню. Подавляющее число людей, которые обращаются с запросами поиска поставщиков, допускают три типичные ошибки. Вот они:
  • Нечётко и без подробностей формулируют свой запрос.
  • Не обращают внимания на встречные рекомендации по формулированию.
  • Ожидают получить бесплатные совет и деятельностную помощь.


Рассмотрю на примере...


Поступает запрос на поиск поставщика силовых кабелей. Уточняю формулировку и спрашиваю:
  • материал изготовления кабеля
  • материал изоляции
  • размер и рисунок сечения (обязательно с фотографией)
  • количество жил
  • объём планируемых закупок



Получаю дословный ответ:
"Кабель медный КГ, в резиновой рубашке, разных сечений"

Пытаюсь лаконичность ответа списать на скупость российских энергетиков на праздные речи и на их въевшуюся с потом и кровью трудовых будней привычку решать все вопросы одним движением рубильника. Пытаюсь smile:) Задаю свой вопрос повторно и объясняю (цитата из письма):

Код
На заре деятельности в моей практике были случаи, когда из-за нехватки вводной информации, в разговоре с китайцами мне приходилось решать за заказчика - результатом решения заказчик был недоволен.

В нашем с Вами разговоре заказчиком выступаете Вы. Завод - это изготовитель. Я и моя фирма - посредники, обладающие возможностью вести переговоры с обоими и организовать доставку товара из Китая в Москву.

Китайцы люди дотошные и имеют дела со всем миром, при этом большинство из заказчиков не разговаривает на китайском языке. В силу этого наши коллеги из поднебесной выстроили свою схему коммуникации, в которой задают на первый взгляд очень глупые и неуместные вопросы. Но когда мы производим приёмку товара, то убеждаемся, что этих вопросов и ответов надо было задать побольше.

Если мне придётся принимать за Вас решение в оперативном разговоре с коллегами из Китая, то я не хочу чтобы по итогам сделки Вы или Ваши коллеги указывали на меня пальцем, мол, плохая работа. Поэтому я прошу Вас ответить на каждый из моих вопросов из предыдущего письма. Более того, прислать фотографию кабеля и его сечения - китайцы обязательно у меня эти фотографии попросят.


И что в итоге?... К имеющейся информации в ответе "заказчика" добавились только количество жил и описание сечения. Фотографии не было.

Ради интереса и накопления, так сказать, статистического опыта, мы отправили запрос своим коллегам на заводе по производству кабельной продукции. Они конечно же переспросили всё то, что мы спрашивали у "заказчика" и особенно отметили необходимость фотографии. Нам пришлось развести руками.

Случаев подобных описанному великое множество. Именно поэтому у многих людей, кто мог бы помочь российским предпринимателям с поиском производителей в Китае, со временем вырабатывается стойкий иммунитет не обращать внимания на запросы, поступающие не по рекомендации. Слишком много работы приходится проделать (особенно если товарная группа в новинку), а труд остаётся неоплаченным из-за банального непонимания "заказчиками" правил ведения дел с китайцами.

Хотя, по рассказам коллег, подобная ситуация возникает и при работе на европейских и иных рынках.
Теги: ВЭД, кабель, Китай, китайские партнеры, китайские фабрики, поставки из Китая, товары из Китая Постоянный адрес |  Просмотров: 6004 |  Комментариев: 2


Китайская система менеджмента
В одном из предыдущих постов мы упоминали, что однажды расспросили своего знакомого о системе управления персоналом в фирме, где он работает... Он рассказал, и мы удивились...

Торговая компания разделена на несколько отделов:
- производственный отдел, отвечающий за работу с фабриками;
- отдел гарантийного обслуживания;
- отдел внутренних продаж, занимающийся продажей товаров на рынке Китая;
- и отдел иностранных продаж, который нами и занимался.

Комната примерно квадратов в семьдесят, разделена офисными перегородками – у каждого менеджера по продажам своё место-закуток. В этой же комнате место старшего менеджера по продажам – он сидит в торце комнаты, самый последний, на камчатке, так сказать, – и, подняв голову, может увидеть из-за перегородки всех остальных работников.

Но самое интересное – в отделе по продажам есть "Супервайзер". Чужой среди своих – рядовой менеджер по продажам, такой же, как и остальные сотрудники этого отдела, но призванный начальством докладывать обо всем, что происходит внутри отдела в нерабочей обстановке. Личность его неизвестна никому в отделе кроме старшего менеджера. По-русски его имя Крыса.

Поудивлялись мы такому положению вещей немного, да и забыли. Мол, хоть и странная система стимулирования (даже не мотивации) персонала, но судя по всему рабочая. Но странность её усугубилась другим разговором с нашим знакомым…

Мы задали однажды менеджеру, который работал с нами вопрос:
– Почему мы не можем напрямую об условиях сделки разговаривать с директором – тем, кто принимает решения?
Ответ был прост:
– Если вы обратитесь с этими вопросами к нему, он скажет, что мы плохо выполняем свою работу.
- А вот Алекс (это старший менеджер по продажам), всякий раз бегает к директору в кабинет после того, как получает от нас очередное возражение или предложение по условиям. Разве он не знает структуры себестоимости товара?
- Я не знаю, возможно это так, - ответил нам менеджер.
- А ты знаешь структуру себестоимости? Сколько прибыли компания имеет с продажи одной фоторамки? – не унимаемся мы.
- Прибыль?! Что-вы, что-вы! Этого никто не знает кроме директора!



Обстановка, в которой работники скованы в принятии решения, ответ на каждый вопрос перепроверяют раз по десять и после этого даже они в нём не уверены... Оперировать ценой в рамках условий сделки никто не может кроме директора, а он рядовых переговоров не ведёт. Все работают по инструкциям и… мало получают.

У менеджера, который обслуживал нашу сделку, зарплата в месяц 2000 юаней (при перерасчете на рубли около 6600 рублей). И это - в двадцатимиллионном городе!

Да уж… Здесь, в Китае, ручной труд дешевле автоматического… По всему городу воду в 20-литровых бутылках развозят в офисы и домой к клиентам на велосипедах. Громоздит работяга такую пирамидку из 20-литровых бутылок на свой велосипед, перетягивает бечевкой и едет. И стоит такая бутылка 10 юаней (около 33 рублей) вместе с доставкой.

Схожую ситуацию мы видим и в офисе торговой компании – система управления заточена под «ручной» неквалифицированный труд низкооплачиваемого персонала. Помните, в одном их прошлых постов мы упоминали о компьютерах у менеджеров по продажам – стадо динозавров, объединённое в сеть с одним струйным принтером. Теперь это тоже объяснимо – низкооплачиваемый персонал не нуждается в высоких скоростях от техники – скорость мысли не та.

И поэтому всю работу здесь, которая выполнятся для нас, приходится контролировать самим. Лично. Хорошо, что получается!)
Теги: высокотехнологичные товары, Китай, китайские партнеры, китайские фабрики, Шеньчжень Постоянный адрес |  Просмотров: 5944 |  Комментариев: 0


Цифровые фоторамки. Первые образцы...
Подходит среда - день, когда мы должны получить первые образцы. За это время мы уже сделали новую визу, сняли квартиру, обустроили офис с интернетом и познакомились с менталитетом китайцев поближе через китайского друга Дэвидаsmile:).

Вечер. Дэвид привозит нам образцы...
- Вот ваши образцы, только я нашел там четыре проблемы...
- Проблемы?! Какие?!
- Вот:
1. цвет фреймов недостаточно насыщенный, вместо черного - грязно-темно-серый, а серебристый - просто серый...;
2. кнопки управления на задней панели рамки не подписаны совсем;
3. не наклеили маркеры моделей;
4. подставка для рамки никуда не годится - крепеж проворачивается, и рамка падает...

- Ну, давай, разворачивай, посмотрим - уже всерьез беспокоимся мы...

Дэвид достает образцы, устанавливаем, подключаем... Перед нами во всей красе предстает корявая недоделанная фоторамка с одноцветным меню. Функционал, в принципе, соответствует, но все очень жутко тормозит, цветопередача ущербная, и фотки немного растягивает. Мы в шоке... То, что мы смотрели в качестве образца перед заключением договора, только размерами напоминает произведенный для нас товар.

Все наши, мягко говоря, "претензии" мы даем под запись Дэвиду - сам он нам ничего сказать не может:
- Я всего лишь клерк, мне что дали, то я и привез. Я все недочеты передам, но... Советую вам приехать в офис и там разбираться с сейлз-директором и продакшн менеджером.

...

На следующий день приезжаю в офис (Алексей тогда был занят другими вопросами). Меня встречают Дэвид и Алекс (сейлс-директор). На столе в комнате перегоров - наши образцы.

Алекс, радушно приглашает присесть:
- Дэвид сказал, что вам что-то не понравилось в образцах?
- Не понравилось, это мягко сказано, Алекс. Образцы никуда не годятся, с ними куча проблем - и они совсем непохожи на те фоторамки, которые мы заказывали.
- Ну да, небольшие недочеты есть, не переживайте, мы подправим...
- Алекс, это не небольшие недочеты. Пусть принесут образец, который нам показывали до заключения договора, сравним.

Дэвид приносит со склада "тот самый" образец. Устанавливаем, включаем. Я про себя подмечаю, что это не тот образец, судя по меню - здесь есть календарь и будильник. Пока молчу - "образец для продаж" отличный и прекрасно
демонстрирует ущербность нашего... По очереди показываю Алексу в чем отличие образцов, он серъезно кивает головой и убегает за продакшн менеджером...

Через пару минут подходят оба. Продакшн менеджер какое-то время рассматривает оба образца, затем что-то объясняет Алексу. Алекс мне переводит:
- У вас другое решение, поэтому их нельзя сравнивать.
- Какое?!
- Zoran.
- Как Zoran!? Мы же заказывали ESS! Алекс, что за дела?

Алекс какое-то время разговаривает с Дэвидом и продакшн менеджером.
- Дело в том, что тот фрейм который вы выбрали - он для решения Zoran. Все, что вы хотели по функциональности, - есть в этом решении и в этих образцах - поэтому я не вижу никакой проблемы.
- Алекс, зато мы видим проблему и большую. Мы заказывали такую фоторамку как эта, - показываю на "образец для продаж" - а получили абсолютно неприглядный, недоделанный товар, который никому не будет нужен!

Опять минут десять переговоров на китайском.
- Это не тот образец, который вы смотрели перед заказом, - торжественно говорит мне Алекс, - тот мы продали уже. Вы смотрели ESS, а это M-logic.

- ... Пусть так, но ESS, который мы смотрели, по всем параментрам значительно превосходил то, что мы получили, и был очень похож на этот M-logic. Вы можете изменить решение, которое сделали нам, на ESS или M-logic?
10 минут переговоров.

- Нет, изменить решение мы не можем никак! Совершенно никак! Мы закупили уже все запчасти, платы, экраны, - разводит руками Алекс.
- Нет, так не пойдет, - настаиваю я. - Мы купили ESS, а получили эту фигню. Или давайте нам ESS, или мы забираем деньги.

"Деньги" оказываются ключевым словом. Еще 10 минут переговоров с продакшн-менеджером.
- Мы не можем изменить решение на ESS, - говорит Алекс, - но мы можем улучшить то решение, которое сделали для вас. Ведь неважно как называется, главное чтобы удовлетворяло всем вашим требованиям. Давайте отметим все, что нужно улучшить, переделать или добавить - завтра наши инженеры все сделают, и послезавтра, в субботу, вы сможете посмотреть на образцы, подтвердить их и мы приступим к массовому производству.

- Давайте сначала обсудим недочеты и узнаем, сможете ли вы их исправить.
- Ок.

Мы с Алексом подробно и "тщательно" обговариваем необходимые изменения: цветное и более привлекательное меню (не только фон, но и сами иконки), добавление календаря и будильника, добавление favorites, для того чтобы можно было хранить до 50 фотографий во внутренней памяти, улучшение цветопередачи, решение проблемы "растягивания фотографий" и низкой производительнности. Ну и конечно те 4 недочета, которые сам нашел Дэвид: цвет фрейма, маркеры, подписи к кнопкам и ручка-держатель.

- Все сделаем в лучшем виде, - подписывается Алекс, после небольшого разговора с продакшн-меном.
- Хорошо. Значит в субботу мы должны получить переделанные по нашим требованиям образцы, так?
- Так, - подтверждает Алекс.

- Если нет - мы забираем деньги и идем к другой фабрике. Алекс, все очень серъезно, - нагнетаю я - мы из-за вас теряем время, в нашей стране сейчас предновогодний период - каждый день отсрочки с товаром - это потерянная прибыль. Не подведите нас, мы настроены на долгосрочное сотрудничество, которое будет выгодно нам обоим. Чтобы в будущем не было никаких проблем.

- Больше проблем не будет, - серъезно уверяет меня Алекс. - Мы вас сразу воприняли как серъезного клиента и тоже настроены на длительное сотрудничество. Извините нас за эти проблемы с образцами - все это случалось, потому что это для нас - новая модель, так как вы выбрали другой фрейм - мы такие еще не делали.

- Алекс, это не деловой подход - взялись за дело - делайте без косяков и не прикрывайтесь за причинами, почему вы это сделать не смогли.
- Да, я все понимаю. Извините, еще раз. Больше проблем не будет. Мы все исправим - и вы в субботу получите новые качественные образцы.
- Хорошо, до субботы, - жму руку Алексу.

...

Этим же вечером, сидя в Старбаксе втроем с Дэвидом и Алексеем, распрашиваем о том, что думает о происшедшем Дэвид - ведь работаем с китайцами - надо понимать, как они вопринимают реальностьsmile:).
- Не верьте китайцам - снова повторяет нам Дэвид. - Здесь нельзя никому доверять и нужно постоянно все перепроверять, контролировать и стоять за душой.

В его правоте мы убедились еще много раз.

продолжение следует...


Кстати, наши цифровые фоторамки (отличного качества, несмотря ни на чтоsmile:)) уже во Владивостоке. Посмотреть подробнее про них можно здесь. Все фотографии мы выложим завтра-послезавтра. Кстати до 1 декабря - скидки!!!
Теги: высокотехнологичные товары, Китай, китайские партнеры, китайские фабрики, товары из Китая, цифровые фоторамки Постоянный адрес |  Просмотров: 3922 |  Комментариев: 0


Размещение заказа
Приятные люди

С фабрикой, где нас попытались кинуть с размером экрана фоторамки, мы работать, конечно, отказались. Вернули образцы, забрали свои деньги, - правда аж на третий день общения с нимиsmile:) - одна из особенностей Китая, как нам здесь потом объяснил друг-китаец - никогда ничего не делается вовремя и верить никому нельзя. Но об этом позже.

После удивительно недолгих разговоров мы остановили свой выбор на фабрике, где нам понравились людиsmile:) - в первую очередь менеджер по продажам и топ-менеджер компании, с которым мы познакомились во время экскурсии на фабрику. А как быть, рассудили мы: выбирать партнера по цене - ошибка, по качеству образцов (которые, кстати, можно быстро сбегать купить на рынке) и внешнему лоску - тоже никакой гарантии - кинут легко в обоих случаях.

Конечно, мы посмотрели образцы и фабрику - они произвели на нас приятное впечатление, но ключевым фактором оказались люди. И хотя приключений с ними (неприятных в том числе) мы обрели предостаточно, выбором мы остались довольны. А приключения эти - очень полезный опыт работы с Китаем - опишем обязательно.

Как все начиналось...
Один из сейлс-менеджеров, с которыми мы общались по msn, периодически выходил на контакт с нами с предложениями совместного отдыха и помощи, несмотря на то, что размешать у него заказ мы отказались сразу же ввиду очень высокой - по нашим тогда меркам - цены. Но парень, снова Дэвид - уже другой, конечно, - видимо это популярное имя в китаеsmile:) - оказался очарованным Россией в целом и Москвой в частности. И не оставлял попыток подружиться с нами.

После серии приключений, описанных в предыдущих постах и опущенных за ненадобностью, мы решили рассмотреть-таки его предложение, несмотря на высокую, на первый взгляд, цену. Договорились о встрече и просмотре образцов.

В тот момент мы обратно перебрались в гостиницу - виза заканчивалась дней через 10, наш самолет во Владивосток улетал через неделю... мы хотели определиться, нужно ли здесь будет наше присутствие, после того как мы выберем-таки производителя и разместим заказ или нет. И пока жили в гостинице.

Суббота (а китайцы работают в субботу до обеда - видимо компенсация за ежедневный 2-х часовой ланчsmile:)). За полчаса до назначенного времени Дэвид подтвердил, что выезжает из офиса, и спросил, может ли он взять с собой своего ассистента. Кстати, эта компания, в отличие от предыдущих, имела офис в центре города, что впоследствии оказалось очень удобно - так как решать вопросы на фабрике, расположенной в 1,5 часах езды от центра в промышленном районе, было бы мягко говоря очень обременительно - мы очень ценим свое время. Ассистента мы конечно одобрилиsmile:)

Звонок в дверь номера:
- Хэллоу. Ай эм Дэвид.
- Хэллоу, плиз кам ин.
Входит Дэвид - приятная внешность, не южанин. Вообще, китайцы - мультинародная нация и сильно отличаются по типам внешности - это мы стали подмечать после недели пребывания здесь - до этого они казались все очень похожиsmile:) За ним "ассистент" - как потом его нам представили - "производственный менеджер". Абсолютно другой тип, но тоже приятный. Присели, развернули образец и достали разные спецификации на 7" фоторамки. Образец в защитной пленке выглядел менее презентабельно, чем предложенный мистером Дзу (хотя, как оказалось позднее, надо было просто снять защитные пленки). Мы "поморщились" - не нравится, как выглядит, - давайте посмотрим функционал.

Включили. Функционал вполне годится - звук немного не понравился, списали на то, что это же фоторамка, а не mp3 player. Как впоследствие оказалось, зря списали. Фоторамка вполне может конкурировать с mp3 плейерами. Но об этом позже.

Спрашиваем, можно ли изменить внешний вид фоторамки.
- Ноу проблем. Выбирайте любой из спецификаций - протягивает нам распечатки Дэвид.

Посмотрели, выбрали два очень симпатичных фрейма (это сама рамка для цифрового экрана). Оговорили цвета, серебрянный и черный. Сроки изготовления - 10-14 дней. Возможности русского меню - к сожалению, только на следующий заказ.

- Ок. Все устраивает - хотим посмотреть на фабрику - если понравится - разместим заказ у вас.

- Я постараюсь устроить экскурсию на понедельник. Утром переговорю с боссом - и сориентирую вас точно по времени. Вас устроит экскурсия после обеда?
- Да, конечно. Ждем в понедельник информации. Сэнькс. Си ю он Мандэй.

Первые проблемы

В понедельник Дэвид, как обещал, устроил экскурсию на фабрику. В назначенное время за нами заехали Дэвид, "ассистент" (здесь его представили как продакшн менеджер) и сейлс директор Алекс. Тезкиsmile:) - тепло поприветствовал директора Алексей. Везли нас на новеньком чистом просторном микроавтобусе.
Ехали весело. Троица весело переговаривалась, подтрунивала друг над другом - живые люди, наконецsmile:), никакого лебезения и притворства... Алекс тоже неплохо говорил по-английски, поэтому в поездке общались напрямую с Алексом.

Приехали, осмотрелись. Все очень похоже на фабрику мистера Дзу - только рабочие не в униформе, как на фотографии - но мы уже знали что здесь фотографиям доверять нельзя. Все работают - делают большой заказ для Бразилии, размещенный компанией SUZUKI. 10000 mp3 players - точные копии ipod:). Все чисто, аккуратно - в общем нам понравилось.

- Какие условия поставки?
- FOB Гонконг.
- А можете FOB Шанхай?
- Ноу проблем, - подписывается Алекс.
- сколько дней производство?
- 10-14 дней Но постараемся быстрее.
- Ок, поехали в ваш офис. Обсудим условия сделки.

Приехали в офис. Здесь наш ждал первый сюрприз. Обговорили финансовые условия. Дальше поставка и сроки.
- Порт доставки сообщим чуть позднее, когда определим наиболее выгодную логистическую схему... Ок?
- Ноу проблем, - снова подписывается Алекс.
- Значит завтра подписываем договор, вносим депозит 30% и работаем, так?
- Так.
- Нам еще нужны 3 образца для сертификации в России как можно скорее с евровилкой, и маркерами моделей. Когда будут? - спрашиваем мы.
- Через 6 дней. То есть в вторник-среда.
- Опа... а раньше никак? У нас визы заканчивается и самолет в субботу... - объясняем мы. Попутно призадумываемся, как быть.
- Нет, раньше никак. Мы, конечно, постараемся, но никаких гарантий, - объясняет Алекс.
- Жаль... На случай, если нам потребуется ваша помощь с визами, - поможете?
- Ноу проблем. Дэвид хотел обсудить с вами кое-какие детали.
- Ок, - подходим к Дэвиду.
...
- Знаете, вот те фреймы, которые я показывал вам вчера, мы сделать не можем, - говорит нам Дэвид.
- Почему???
- Понимаете, ваши фоторамки - это ESS солюшен, а эти фреймы для других солюшенов, - впервые слышим мы загадочные слова...
- И что?
- ... У них там другие внутренности и фреймы заточены под каждое решение, - кое-как добиваемся вразумительного ответа мы....
- Хорошо, а какие фреймы вы можете сделать для нашего ESS солюшена?
- Я пока не уверен - я пришлю вам фото завтра.
- Ну, хорошо - уже настороженно отвечаем мы. Но, в целом, ситуация нам уже знакома. Во время переговоров с мистером Дзу они тоже грозились сначала сделать одни фреймы, потом приехали - сказали, мол, извините но такие на данный момент мы сделать не сможем, сможем другие, а деревянных фреймов вообще придется ждать месяц и т.д. и т.п.
- А можем мы выбрать фрейм с вашего сайта? - вдруг приходит нам на ум отличное решение.
- Ну... в общем вы понимаете, на сайте выложено много новых моделей, к тому же многие из них для других солюшенов - в общем я вам завтра утром пришлю фото, все равно у нас образцов нету, и вы по фото выберите.
"Хм, значит правду говорят", - про себя отмечаем мы, - "что полагаться на картинки сайтов, образцы и даже выставочные павильоны здесь нельзя - и если кто-то говорит, что может сделать что-то, - это совсем не фактsmile:)".
- Хорошо, пусть будет так, - миролюбиво подводим итог мы...

На следующий день Дэвид присылает фотографии - потом приезжает сам. Мы по фото выбираем фрейм, подтверждаем цвета (черный и серебрянный снова), подписываем договор и отдаем депозит. Поехали...

Сами в раздумьях - поговорили с другом, возьмется ли он проверить качество готового товара, если мы отправимся во Владивосток, и отправить его нам. Получили его "ответственное да"smile:). Но все-таки что-то покоя нам не давало - нельзя уезжать - взвесили все "за" и "против" и решили остаться, пока будем считать нужным.

И как оказалось не зря, потому что приключения только началисьsmile:).

продолжение следует...
Теги: высокотехнологичные товары, Китай, китайские партнеры, китайские фабрики, товары из Китая, цифровые фоторамки Постоянный адрес |  Просмотров: 2900 |  Комментариев: 0


Товары для немцев, менеджмент по-китайски...
Продолжим рассказ о том, как мы искали фабрику по производству цифровых фоторамок.

Договорились с Джейн, менеджером следующей фабрики, о том, что завтра за нами заедет её менеджер мистер Дзу. Менеджер менеджера... несколько удивила эта формулировка, но мы списали удивление на трудности перевода - всё-таки английский ни для нас, ни, тем более, для китайцев, родным языком не является. Чуть позже мы поняли всю эту кадровую кухню местных торговых компаний - расспросили одного из менеджеров

День 1.
Утро... В десять часов, как и договорились вчера с Джейн, звонит мистер Дзу и говорит, что он недалеко,скажите, мол, точный адрес вашего дома. Мы жили тогда в квартире, которую сняли на месяц в жилищном комплексе, поэтому просто назвать имя гостиницы не могли... Я спускаюсь со своего 23 этажа на первый и отдаю трубку девушке на ресепшене - она по английски ни капли,они там с мистером сами объяснились. Вобщем отдаёт она мне трубку, и Мистер Дзу говорит: "О-кей, через 10 минут буду". Я поднимаюсь в квартиру, переодеваюсь и спускаюсь вниз. Наталья в этот раз осталась дома. В прошлый раз - на "Дэвидовской фабрике на коленках" - вела разговор и оценивала образцы она, а я осматривал окрестности. В этот раз я поехал один.

Жду. 10 минут. Нет никого.

Звоню...
- Ну, где Вы там? - спрашиваю.
- Едем, едем, плиз вейт.

Жду ещё 15 минут. Нет никого.

Звоню...
- Мистер Дзу, Вы где?
- Едем, едем, плиз вейт.
- Квикли, плиз.

Жду... Через 15 минут звонок...

- Хай, Алекс, Вы где?
- Здесь, стою около входа.
- Где-где Вы?
- Ря-а-а-дом с ВХОДОМ, с дверью в наш корпус.
- А где это?
- М-м-м-м, Мистер Дзу, вы знаете где здесь Биг-Шоп (большой магазин)?
- Биг-шоп? Конечно знаю!
- Гуд, я Вас буду ждать там!
- О-кей, до встречи.

Через пять минут подходит ко мне Мистер Дзу... На вид моих тридцати двух лет, широкая улыбка, позолоченные очки в тонкой оправе... важный человек. Приглашает сесть в машину (знакомая нам владивостокцам японская камрюха 1997 года). Садимся. Он поворачивается ко мне (я на заднем сиденье, он на переднем, рядом с водителем) и извиняется за задержку, показывает мне бумажку с адресом, который он записал под диктовку девушки на ресепшене, и объясняет мне, что она ошиблась.

Я тогда удивился - как это по телефону человек, который работает на ресепшене, ошибся в адресе. Но потом мы приметили, что китайцы очень часто, что-то объясняя, показывают друг другу как пишутся иероглифы, означающие то, что они имеют ввиду... или повторяют по несколько раз одно и то же слово или выражение, чтобы собеседник понял-таки, что же ему хотят сказать. Такая вот странная для нашего менталитета особенность языка и культуры. И оооочень долгие переговоры китайцев друг с другом... очень долгие... но об этом на примерах чуть позже.

В общем едем дальше. На фабрику.

Час езды, и мы въезжаем в промышленный район города около международного аэропорта. Территория разбита на зоны, огороженные от других забором и воротами. В этих зонах жилые дома тесно-тесно друг к другу так, что кажется можно из окна одного дома дотянуться до окна друго - перепрыгнуть уж точно можно. Проезжаем, как по лабиринту, по дорогам между жилыми и рабочими зонами.

Здесь находится большое количество фабрик по выпуску электронной продукции - все, как на подбор, одинаковые трехэтажные здания с прилегающей небольшой территорией и тесно стоящими к ним жилыми домами, где живут рабочие этих фабрик. Порой встречаются и инфраструктурные постройки этого общества - магазинчики, ларьки, какой-то клуб даже встретился - замкнутый мир.

Если бы не улыбки рабочих на улицах и на фабрике, и носили бы они угрюмые лица, я бы подумал что здесь делается "всё для фронта и для победы" - настолько всё плотно, тесно, оптимизировано на каждом клочке земли. Потом я вспомнил, что китайцев полтора миллиарда, и они вынуждены тесниться. И земли на всех не хватает.

Подъехали к фабрике. Охранник открывает ворота, мы въезжаем, выходим из машины, и Мистер Дзу махом руки приглашает меня следовать за ним. Медленной и чинной походкой проводит на первый этаж.

Конвейер. Точь в точь, как на "фабрике на коленках". Только помещение намного больше. Две линии конвейера - по два ряда рабочих столов с рабочими в синих халатах и конвейерными лентами между столами. Лента через определённые интервалы времени включается, передвигая дальше какие-то запчасти. Не могу толком понять, что они делают, но Мистер Дзу комментирует: "DVD players". И показывает рукой на одну из комнат, прилегающих к производственному залу. Там стоят на поддонах, готовые к отправке ящики с DVD-плеерами. Адресат на ящиках - немецкая фирма в Германии.

- Вы делаете их для Германии? - спрашиваю я.
- Да, - с гордостью за себя отвечает мне Мистер Дзу, - мы выпускаем их под маркой "GO WELL"
- Это хорошо, что вы работаете для немцев.

По моим представлением, если китайская фабрика работает для немцев, значит качество производимых здесь товаров высокое, немцы в этом деле очень требовательны. Мы тоже.

Поднимаемся на второй этаж. Опять конвейер, один только. Большой зал разделён на два помещения, и мы, пройдя сквозь конвейер, на котором, как объяснил Мистер Дзу, проверяли качество сборки LCD телевизоров, вошли в другое. Здесь стояли две небольшие автоматизированные линии. Роботы штамповали какие-то платы. Сумбурных объяснений я не понял - похоже ни я, ни Мистер Дзу в этой технической части нашего бизнеса толком не разбираемся.

Проходим дальше по этажу и сворачиваем в маленькую комнату к инженерам. Здесь Мистер Дзу обещнулся показать образцы. Входим... Ботаники, блин, накурили - хоть топор вешай. Пришуриваюсь и смельчаю дыхание. Прохожу в конец комнаты к столу у стены.

На столе стоят два образца, уже включенные. Один показывает какое-то кино, на другом в режиме слайд-шоу крутятся фотографии. Беру пульт и начинаю щёлкать меню. Покрутил, повертел. Взял фоторамку в руки, оглядел со всех сторон. Крепко, надёжно, вполне презентабельно. Мне понравилось.

Говорю Мистеру Дзу: "О-кей, пойдём в офис". И мы выходим из этой коптильни. Поднимаемся на третий этаж - там офис продаж...

Помещение разделено офисными перегородками на крошечные ячейки, в которых стол с компьютером и стульями. Около тридцати рабочих мест для менеджеров по продажам. На пороге Мистер Дзу чуть притормаживает и машет рукой кому-то, затем сворачивает направо, и мы входим в его офис.

Комната с двумя большими, богатыми столами, диванчик для гостей и журнальный столик. Мужчина с одного из столов встаёт и куда-то, не глядя на нас, уходит семенящей походкой. Мистер Дзу выкатывает кресло из-за своего, по-видимому, стола и, остановив его у журнального столика, садится в него. Я сажусь на диванчик. Сидим. Молчим.

- Чего ждём? - спрашиваю я.
- Джейн, ту девушку, с которой вы разговаривали по MSN, - отвечает Мистер Дзу.
- Ок.

Через минут пять приходит Джейн с распечатками наших с ней бесед по MSN, садится в кресло рядом с диванчиком. Сидим. Молчим.

- Чего ждём? - опять спрашиваю я.
- Вот Джейн, - говорит Мистер Дзу, - разговаривайте.

Странное ощущение у меня, как-будто Мистер Дзу не при делах и лишь привёз меня на фабрику. Хотя по всему видно, он старший над Джейн - её начальник. Я поворачиваюсь к Джейн и пытаюсь рассказать ей, что образцы мне понравились, и я хочу увидеть спецификацию. Она с пятого раза меня понимает. Едва выговаривает фразу "Май орал инглиш из вери пуур", хотя пишет на нем очень даже неплохо. И учитывая, что китайским я не владею, и мой английский тоже хромает, я делаю вывод, что разговаривать устно у нас с ней не получиться.

Мы проходим в её клетушку, и она начинает ра-а-а-а-бо-о-о-отать с компьютером. Я это
священодействие наблюдаю. Винда 95 года, Вёрд 93-го и жуткие тормоза. По-моему у ней там раритет типа Пентиума-160 с шестнадцатиметровыми мозгами. И так у каждого. И всё это стадо динозавров объединено в сеть, плюс один принтер на всех в углу зала. Через десять минут дожидаюсь спецификации.

Читаю. Убеждаюсь, что модель семидюймовая, как мы и хотим. Мультимедийная со звуком.

Приносят три образца, и мы идём в офис к мистеру Дзу. Там я с ним, потому как именно он меня худо бедно понимал, обговариваю все условия сделки. Наталья помогает мне по телефону, у неё английский на высоте. Ударяем по рукам, я отдаю 800 юаней за три образца, водитель отвозит меня обратно домой. С Мистером Дзу договорились, что завтра в 10-00 он за мной заедет и мы едем на фабрику, где я подписываю договор и оставляю депозит 30% от суммы договора.

По дороге по телефону рассказываю Наталье, как мне понравилась эта фабрика. Всё чисто, рабочие в голубых халатах и беретах. Окна чистые, не душно. Люди открытые. В общем я остался доволен и своё удовлетворение от встречи сумел передать Наталье. По сравнению с "фабрикой на коленках" контраст конечно был сильный.

Приезжаю домой. Наталья встречает меня, мы разворачиваем образцы, ставим на стол, включаем и... Она говорит, что экран какой-то маловатый по сравнению с теми, что она изучала на "фабрике на коленках" и рассматривала на выставке.

- Не может быть, - говорю, - вот в спецификации и в паспорте к фоторамке на обложке написано "Экран семь дюймов".

Наталья берёт в руки паспорт (он на английском был) и листает. На последней странице находит такие строки: "Экран 6.5 дюймов"... Мы офигели...

Тут чуть технических подробностей. Китайцы закупают экраны в четырёх местах, Сингапуре,
Тайване, Корее и Японии. Сами не делают, уж как нам эти же китайцы и рассказывали . И основная стоимость фоторамок заключается именно в экранах, дальше чипсет, о важности которого мы тогда ещё не знали, память и другое, включая и расходы на сборку, что в общем-то минимально. Так что, подсовывая нам модель с экраном в 6.5 дюймов и выдавая её за модель с экраном в 7 дюймов и запрашивая соответствующую цену они получали неплохую прибыль... А Мистер Дзу, ещё показывая мне сайт своей фабрики, говорил, что надеется, что в будущем мы будем заказывать у них и DVD-плееры, так как с этих фоторамок они профита почти не имеют...

Садимся за MSN, вызываем Джейн и спрашиваем...

- Это фоторамки с семидюймовым экраном?
- Да.
- А почему у них экран меньше, чем у тех, что мы видели на другой фабрике, и почему в паспорте написано что экран 6.5 дюймов?
- Ну, ЭТУ модель семидюймовых фоторамок мы выпускаем с шестисполовинойдюймовым экраном, - спокойно парирует Джейн.
- А почему в спецификации написано, что экран 7 дюймов?
- Я ошиблась, сори, - все так же спокойно уверяет Джейн. - Но это очень хорошая и популярная модель.

Мы оседаем... Вот это наглость... Ещё находясь во Владивостоке, мы посылали ей запрос на семидюймовые фоторамки. Всегда в разговоре упоминали о семи дюймах. И тут такая подача, без прикрытия...

Короче, мы назвали ошибку Джейн злым умыслом, поругались на неё. Она через некоторое время начала извиняться за оплошность, ошибку, уверять в отсутсвии злого умысла, и так далее, мол, пощадите меня такую недостойную. Мы говорим, что завтра ждём Мистера Дзу, как договорились в 10 часов утра, с объяснениями, и пусть привезёт наши деньги и заберёт эти ненужные нам шестисполовинойдюймовые фоторамки. Она сказала, что они привезут ещё и образцы семидюймовых фоторамок. Мы, подумав, "Чёрт с ними, пусть везут", согласились. Но сами, под впечатлением такого наглого кидалова, решили найти другого производителя.
Теги: высокотехнологичные товары, Китай, китайские партнеры, китайские фабрики, товары из Китая, цифровые фоторамки Постоянный адрес |  Просмотров: 2748 |  Комментариев: 0


Китайская фабрика "На коленках"
Определившись с товаром, производство которого будем заказывать (цифровые фоторамки), мы разослали свои запросы нескольким фабрикам. Получили ответы.

Первым нашим условием для выбора производителя сначала была цена. Это привело нас на первую фабрику. Потом мы её назвали фабрика "На коленках"...

Как всё было...

Здесь, в Китае, для связи через интернет все используют MSN - виндоус-месенджер. В России мы пользовались только аськой и ни разу этой программой. Быстренько освоились.

Получили на почту несколько спецификаций с ценами. Выбрали оптимальный вариант в соотношении технические возможности фоторамок и их цена. Послали по MSN запрос на получение дополнительных условий сделки: условия поставки, платежа, контроля качества, получения образцов и так далее... завязалось живое такое общение. Разузнали всё и договорились встретиться лично чтобы съездить на фабрику, посмотреть её в действии, да там на месте и оценить образцы фоторамок.

Встречу назначили около банкомата в здании рынка "seg-market".

Пришли, ждём. В назначенный час подбегает к нам, широко улыбаясь, молодая девушка лет 23-24 и на ломанном английском представляется подругой Дэвида - товарища, который выступал от лица фабрики в переговорах по MSN. "А где Дэвид?", спрашиваем мы. "Вот", показывает она пальцем на стоящего неподалёку столь же молодого как она парня, с важной улыбкой на лице разговаривающего по телефону.

Через минуту Дэвид заканчивает свой разговор и, широко улыбаясь, подходит к нам. Привет - привет. Как дела - файн. Летс гоу ту фэктори? Летс.

Он повёл нас куда-то. Минут через пять-семь встречаем ещё одного их товарища, который где-то неподалёку припарковал микроавтобус. Идём за этим товарищем и ещё через пару минут втискиваемся в микроавтобус.... мааалепусинький. Вот же, блин, переговариваемся мы друг с другом, угораздило. Впереди водитель с Дэвидом, за ними мы на сиденье, позади нас на низких деревянных табуретках подруга Дэвида и ещё один их товарищ )).. После Ауди двухтысячного года, предложенной нам в аэропорту в качестве limusin-service эта колымага была, конечно, большим контрастом.

Спустя минут сорок дороги по городу мы приехали из нашего района города (Футиян) в другой (Наньшань). Свернули с дороги, подъехали к одному из подъездов большого дома, в котором помимо предполагаемой нами фабрики ещё находились автомойка, парикмахерская, пара лавок с разным барахлом и очень респектабельный магазин одежды. Дом вообще заканчивался большим супермаркетом с прилегающей к нему детской площадкой и территорией для отдыха с лавочками, столами, мороженщиками. На промышленную зону большого города место это вообще было не похоже. Ну да ладно, Китай, переговариваемся мы друг с другом, вообще страна чуждая, так что всё может быть. Так и было... как оказалось впоследствии.

Заходим в подъезд, большой такой подъезд с большими воротами и большим, грузовым лифтом. На первом этаже автомастерская - через затянутые полиэтиленовой плёнкой окна в подъезде видны лежащие на стеллажах амортизаторы, запчасти ДВС, ходовки и т.п. Поднимаемся на третий этаж.

Вышли из лифта. Глазам нашим предстал так называемый ресепшен - красочная синего цвета стойка с компьютером и девушкой в голубой форме с широкой улыбкой. Позади на стене яркая вывеска - название фабрики "Щеньджень Тринь-Бздынь Диджитал Технолоджи". Кстати, забегая вперёд, скажу, что большинство здешних фабрик так и называется, лишь с разными вариантами в части названия Тринь-Бздынь. Почему так? Будет ясно из нашего дальнейшего рассказа.

Дэвид приглашает нас пройти дальше. Проходим ресепшен и просим Дэвида показать нам производственное помещение, где изготавливаются фоторамки. Он машет небрежно рукой направо и мы проходим по короткому коридору, сворачиваем в большой зал...

Длинная узкая комната в которой в два ряда стоят маленькие столики с сидящими за ними молодыми девушками. На каждом столике лампочка, маленький резиновый коврик (рабочая область), небольшая стойка с висящей на ней на проводе розеткой, паяльником и ещё какими-то приспособлениями. Между рядами столиков узкая конвейерная лента (не работающая на момент нашего осмотра). Ящики с разными запчастями тот там то тут. Пыльные, грязные окна - где стекло, где полиэтилен. Кондиционера нет.

- Дэвид, - спрашиваем мы, выходя из производственного зала, - а где вы делаете фоторамки?
- Здесь,- отвечает Дэвид, широко улыбаясь.

И, проходя мимо лестничной площадки, Дэвид гордо показывает нам много стоящих там картонных коробок разного размера.

- А это наш склад, - столь же гордо заявляет он нам.

Принюхавшись, мы почувствовали что пахнет жаренным. Но Дэвид давал нам самую низкую на рынке цену на мультимедийные цифровые фоторамки и подробно рассмотрев образец, который он предложил нам в своём офисе (вполне богатом, кстати) мы согласились подумать ) Думали совсем не долго...

Приехали домой, ещё раз посмотрели предложения других фабрик. Связались на следующий день с Дэвидом по MSN и, скинув ему второй уже раз для подтверждения спецификацию требуемой нам модели фоторамки, подтвердили свой готовность разместить у него заказ за оговоренную ранее цену - по 51 доллар за одну штуку общим количеством 500 экземпляров. Получаем ответ...

- Знаете, я вчера перепутал. Я думал, что вам нужны простые немультимедийные фоторамки. Их цена действительно 51 доллар. А те, которые нужны вам,они мультимедийные и многофункциональные, такие стоят у нас 58 долларов.
- Дэвид, мы же тебе в самом начале посылали спецификацию нужных нам цифровых фоторамок!!!???
- Извините, я перепутал, - простой и лаконичный ответ Дэвида.

Ругнувшись пару раз про себя и недоумевая, мол, ну как же так можно перепутать с самого начала и путать постоянно модели в процессе переговоров, мы взяли время на подумать. И надумали - судя по качеству помещения этой "фабрики" и по качеству управления продажами их менеджером, ожидать чего-либо качественного в следующие дни при работе с ними не стоит. Заказ наш они явно будут собирать в буквальном смысле на коленках, а надежды на качество самого товара и постпродажного обслуживания нет. Более того Дэвид предлагал самые сжатые сроки по сравнению с другими фабриками - одну неделю против двух недель, что тоже насторожило.

Дэвид получил отказ, а фабрику эту мы назвали "На коленках"

Обратились к другой компании, менеджер которой вёл себя в переговорах с нами несколько иначе, чем Дэвид. Эта новая фабрика по словам менеджера Джейн на данный момент изготавливала большой заказ от немцев на производство DVD-плееров. Полагая, что впечатление от знакомства с новой фабрикой будет иным, мы договорились с Джейн о встрече...
Теги: высокотехнологичные товары, Китай, китайские партнеры, китайские фабрики, поставки из Китая, товары из Китая Постоянный адрес |  Просмотров: 2455 |  Комментариев: 0


Далее по Китаю...
Мы решили здесь остаться. Обратились в местное отделение полиции, подали на отмену свою визу по которой въехали в Китай на один месяц и получили через три дня в срочном порядке визу другую. На три месяца. Дела закручиваются так, что следует при этом присутствовать лично. Да и жить здесь весьма приятно.

Сняли большую квартиру в тихом районе Шеньчженя. Такие квартиры здесь меньше чем на год не сдаются. Так что сняли её на год. Визы будем продлять по мере необходимости. Имея прямые контракты с китайскими производителями проблем с визой нет - партнёры помогают с обоснованием.

Но партнёры эти.... это что-то с чем-то
За месяц пребывания в Шеньчжене мы смогли получить представление о местном бизнесе. О том, как этот бизнес ведут китайские бизнесмены. Что из себя представляют китайские фабрики по производству высокотехнологичных товаров... фабрики разного типа. Как и где, и в каком случае здесь получается торговаться. Что из себя представляет кадровая политика в китайских торговых компаниях. Как менеджеры этих компанию умеют убеждать, и как умеют извиняться. Что делают для осуществления продажи и заглаживания своей вины перед покупателем. Зачем следует учить китайский язык при работе с китайскими поставщиками и как правильно добиваться от китайских партнёров нужных для тебя действий вовремя. Вовремя - это ключевое слово Узнали это и многое другое...

В следующих постах начнём помаленьку рассказывать.
Теги: Китай, Шеньчжень, китайские фабрики, высокотехнологичные товары, китайские партнеры Постоянный адрес |  Просмотров: 3079 |  Комментариев: 0


«   Ноябрь 2018   »

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    


Rambler's Top100