|
|
Мы ведём последовательную работу по мониторингу Китайского рынка и предлагаем вам знакомится с его результатами.
В разделе нашего сайта "Цены производителей"
сегодня вашему вниманию доступны три ценовых обзора:
- Входные стальные двери
- Силовые кабеля КГ
- Витая Пара - LAN - кабель
Эта же информация рассылается с помощью электронной рассылки на сервере субскриб
|
|
|
К нам часто обращаются за помощью в поиске поставщиков или производителей в Китае. Не только к нам, но и ко многим людям, кто живёт и работает в Китае. Такие обращения быстро становятся привычным делом, и в скором времени на них вырабатывается стойкий рефлекс - не обращать внимания.
Почему?
Объясню. Подавляющее число людей, которые обращаются с запросами поиска поставщиков, допускают три типичные ошибки. Вот они:
- Нечётко и без подробностей формулируют свой запрос.
- Не обращают внимания на встречные рекомендации по формулированию.
- Ожидают получить бесплатные совет и деятельностную помощь.
Рассмотрю на примере...
Поступает запрос на поиск поставщика силовых кабелей. Уточняю формулировку и спрашиваю:
- материал изготовления кабеля
- материал изоляции
- размер и рисунок сечения (обязательно с фотографией)
- количество жил
- объём планируемых закупок
Получаю дословный ответ:
"Кабель медный КГ, в резиновой рубашке, разных сечений"
Пытаюсь лаконичность ответа списать на скупость российских энергетиков на праздные речи и на их въевшуюся с потом и кровью трудовых будней привычку решать все вопросы одним движением рубильника. Пытаюсь  Задаю свой вопрос повторно и объясняю (цитата из письма):
КодНа заре деятельности в моей практике были случаи, когда из-за нехватки вводной информации, в разговоре с китайцами мне приходилось решать за заказчика - результатом решения заказчик был недоволен.
В нашем с Вами разговоре заказчиком выступаете Вы. Завод - это изготовитель. Я и моя фирма - посредники, обладающие возможностью вести переговоры с обоими и организовать доставку товара из Китая в Москву.
Китайцы люди дотошные и имеют дела со всем миром, при этом большинство из заказчиков не разговаривает на китайском языке. В силу этого наши коллеги из поднебесной выстроили свою схему коммуникации, в которой задают на первый взгляд очень глупые и неуместные вопросы. Но когда мы производим приёмку товара, то убеждаемся, что этих вопросов и ответов надо было задать побольше.
Если мне придётся принимать за Вас решение в оперативном разговоре с коллегами из Китая, то я не хочу чтобы по итогам сделки Вы или Ваши коллеги указывали на меня пальцем, мол, плохая работа. Поэтому я прошу Вас ответить на каждый из моих вопросов из предыдущего письма. Более того, прислать фотографию кабеля и его сечения - китайцы обязательно у меня эти фотографии попросят.
|
И что в итоге?... К имеющейся информации в ответе "заказчика" добавились только количество жил и описание сечения. Фотографии не было.
Ради интереса и накопления, так сказать, статистического опыта, мы отправили запрос своим коллегам на заводе по производству кабельной продукции. Они конечно же переспросили всё то, что мы спрашивали у "заказчика" и особенно отметили необходимость фотографии. Нам пришлось развести руками.
Случаев подобных описанному великое множество. Именно поэтому у многих людей, кто мог бы помочь российским предпринимателям с поиском производителей в Китае, со временем вырабатывается стойкий иммунитет не обращать внимания на запросы, поступающие не по рекомендации. Слишком много работы приходится проделать (особенно если товарная группа в новинку), а труд остаётся неоплаченным из-за банального непонимания "заказчиками" правил ведения дел с китайцами.
Хотя, по рассказам коллег, подобная ситуация возникает и при работе на европейских и иных рынках.
|
|
|
В одном из предыдущих постов мы упоминали, что однажды расспросили своего знакомого о системе управления персоналом в фирме, где он работает... Он рассказал, и мы удивились...
Торговая компания разделена на несколько отделов:
- производственный отдел, отвечающий за работу с фабриками;
- отдел гарантийного обслуживания;
- отдел внутренних продаж, занимающийся продажей товаров на рынке Китая;
- и отдел иностранных продаж, который нами и занимался.
Комната примерно квадратов в семьдесят, разделена офисными перегородками – у каждого менеджера по продажам своё место-закуток. В этой же комнате место старшего менеджера по продажам – он сидит в торце комнаты, самый последний, на камчатке, так сказать, – и, подняв голову, может увидеть из-за перегородки всех остальных работников.
Но самое интересное – в отделе по продажам есть "Супервайзер". Чужой среди своих – рядовой менеджер по продажам, такой же, как и остальные сотрудники этого отдела, но призванный начальством докладывать обо всем, что происходит внутри отдела в нерабочей обстановке. Личность его неизвестна никому в отделе кроме старшего менеджера. По-русски его имя Крыса.
Поудивлялись мы такому положению вещей немного, да и забыли. Мол, хоть и странная система стимулирования (даже не мотивации) персонала, но судя по всему рабочая. Но странность её усугубилась другим разговором с нашим знакомым…
Мы задали однажды менеджеру, который работал с нами вопрос:
– Почему мы не можем напрямую об условиях сделки разговаривать с директором – тем, кто принимает решения?
Ответ был прост:
– Если вы обратитесь с этими вопросами к нему, он скажет, что мы плохо выполняем свою работу.
- А вот Алекс (это старший менеджер по продажам), всякий раз бегает к директору в кабинет после того, как получает от нас очередное возражение или предложение по условиям. Разве он не знает структуры себестоимости товара?
- Я не знаю, возможно это так, - ответил нам менеджер.
- А ты знаешь структуру себестоимости? Сколько прибыли компания имеет с продажи одной фоторамки? – не унимаемся мы.
- Прибыль?! Что-вы, что-вы! Этого никто не знает кроме директора!
…
Обстановка, в которой работники скованы в принятии решения, ответ на каждый вопрос перепроверяют раз по десять и после этого даже они в нём не уверены... Оперировать ценой в рамках условий сделки никто не может кроме директора, а он рядовых переговоров не ведёт. Все работают по инструкциям и… мало получают.
У менеджера, который обслуживал нашу сделку, зарплата в месяц 2000 юаней (при перерасчете на рубли около 6600 рублей). И это - в двадцатимиллионном городе!
Да уж… Здесь, в Китае, ручной труд дешевле автоматического… По всему городу воду в 20-литровых бутылках развозят в офисы и домой к клиентам на велосипедах. Громоздит работяга такую пирамидку из 20-литровых бутылок на свой велосипед, перетягивает бечевкой и едет. И стоит такая бутылка 10 юаней (около 33 рублей) вместе с доставкой.
Схожую ситуацию мы видим и в офисе торговой компании – система управления заточена под «ручной» неквалифицированный труд низкооплачиваемого персонала. Помните, в одном их прошлых постов мы упоминали о компьютерах у менеджеров по продажам – стадо динозавров, объединённое в сеть с одним струйным принтером. Теперь это тоже объяснимо – низкооплачиваемый персонал не нуждается в высоких скоростях от техники – скорость мысли не та.
И поэтому всю работу здесь, которая выполнятся для нас, приходится контролировать самим. Лично. Хорошо, что получается!)
|
|
|
Подходит среда - день, когда мы должны получить первые образцы. За это время мы уже сделали новую визу, сняли квартиру, обустроили офис с интернетом и познакомились с менталитетом китайцев поближе через китайского друга Дэвида:).
Вечер. Дэвид привозит нам образцы...
- Вот ваши образцы, только я нашел там четыре проблемы...
- Проблемы?! Какие?!
- Вот:
1. цвет фреймов недостаточно насыщенный, вместо черного - грязно-темно-серый, а серебристый - просто серый...;
2. кнопки управления на задней панели рамки не подписаны совсем;
3. не наклеили маркеры моделей;
4. подставка для рамки никуда не годится - крепеж проворачивается, и рамка падает...
- Ну, давай, разворачивай, посмотрим - уже всерьез беспокоимся мы...
Дэвид достает образцы, устанавливаем, подключаем... Перед нами во всей красе предстает корявая недоделанная фоторамка с одноцветным меню. Функционал, в принципе, соответствует, но все очень жутко тормозит, цветопередача ущербная, и фотки немного растягивает. Мы в шоке... То, что мы смотрели в качестве образца перед заключением договора, только размерами напоминает произведенный для нас товар.
Все наши, мягко говоря, "претензии" мы даем под запись Дэвиду - сам он нам ничего сказать не может:
- Я всего лишь клерк, мне что дали, то я и привез. Я все недочеты передам, но... Советую вам приехать в офис и там разбираться с сейлз-директором и продакшн менеджером.
...
На следующий день приезжаю в офис (Алексей тогда был занят другими вопросами). Меня встречают Дэвид и Алекс (сейлс-директор). На столе в комнате перегоров - наши образцы.
Алекс, радушно приглашает присесть:
- Дэвид сказал, что вам что-то не понравилось в образцах?
- Не понравилось, это мягко сказано, Алекс. Образцы никуда не годятся, с ними куча проблем - и они совсем непохожи на те фоторамки, которые мы заказывали.
- Ну да, небольшие недочеты есть, не переживайте, мы подправим...
- Алекс, это не небольшие недочеты. Пусть принесут образец, который нам показывали до заключения договора, сравним.
Дэвид приносит со склада "тот самый" образец. Устанавливаем, включаем. Я про себя подмечаю, что это не тот образец, судя по меню - здесь есть календарь и будильник. Пока молчу - "образец для продаж" отличный и прекрасно
демонстрирует ущербность нашего... По очереди показываю Алексу в чем отличие образцов, он серъезно кивает головой и убегает за продакшн менеджером...
Через пару минут подходят оба. Продакшн менеджер какое-то время рассматривает оба образца, затем что-то объясняет Алексу. Алекс мне переводит:
- У вас другое решение, поэтому их нельзя сравнивать.
- Какое?!
- Zoran.
- Как Zoran!? Мы же заказывали ESS! Алекс, что за дела?
Алекс какое-то время разговаривает с Дэвидом и продакшн менеджером.
- Дело в том, что тот фрейм который вы выбрали - он для решения Zoran. Все, что вы хотели по функциональности, - есть в этом решении и в этих образцах - поэтому я не вижу никакой проблемы.
- Алекс, зато мы видим проблему и большую. Мы заказывали такую фоторамку как эта, - показываю на "образец для продаж" - а получили абсолютно неприглядный, недоделанный товар, который никому не будет нужен!
Опять минут десять переговоров на китайском.
- Это не тот образец, который вы смотрели перед заказом, - торжественно говорит мне Алекс, - тот мы продали уже. Вы смотрели ESS, а это M-logic.
- ... Пусть так, но ESS, который мы смотрели, по всем параментрам значительно превосходил то, что мы получили, и был очень похож на этот M-logic. Вы можете изменить решение, которое сделали нам, на ESS или M-logic?
10 минут переговоров.
- Нет, изменить решение мы не можем никак! Совершенно никак! Мы закупили уже все запчасти, платы, экраны, - разводит руками Алекс.
- Нет, так не пойдет, - настаиваю я. - Мы купили ESS, а получили эту фигню. Или давайте нам ESS, или мы забираем деньги.
"Деньги" оказываются ключевым словом. Еще 10 минут переговоров с продакшн-менеджером.
- Мы не можем изменить решение на ESS, - говорит Алекс, - но мы можем улучшить то решение, которое сделали для вас. Ведь неважно как называется, главное чтобы удовлетворяло всем вашим требованиям. Давайте отметим все, что нужно улучшить, переделать или добавить - завтра наши инженеры все сделают, и послезавтра, в субботу, вы сможете посмотреть на образцы, подтвердить их и мы приступим к массовому производству.
- Давайте сначала обсудим недочеты и узнаем, сможете ли вы их исправить.
- Ок.
Мы с Алексом подробно и "тщательно" обговариваем необходимые изменения: цветное и более привлекательное меню (не только фон, но и сами иконки), добавление календаря и будильника, добавление favorites, для того чтобы можно было хранить до 50 фотографий во внутренней памяти, улучшение цветопередачи, решение проблемы "растягивания фотографий" и низкой производительнности. Ну и конечно те 4 недочета, которые сам нашел Дэвид: цвет фрейма, маркеры, подписи к кнопкам и ручка-держатель.
- Все сделаем в лучшем виде, - подписывается Алекс, после небольшого разговора с продакшн-меном.
- Хорошо. Значит в субботу мы должны получить переделанные по нашим требованиям образцы, так?
- Так, - подтверждает Алекс.
- Если нет - мы забираем деньги и идем к другой фабрике. Алекс, все очень серъезно, - нагнетаю я - мы из-за вас теряем время, в нашей стране сейчас предновогодний период - каждый день отсрочки с товаром - это потерянная прибыль. Не подведите нас, мы настроены на долгосрочное сотрудничество, которое будет выгодно нам обоим. Чтобы в будущем не было никаких проблем.
- Больше проблем не будет, - серъезно уверяет меня Алекс. - Мы вас сразу воприняли как серъезного клиента и тоже настроены на длительное сотрудничество. Извините нас за эти проблемы с образцами - все это случалось, потому что это для нас - новая модель, так как вы выбрали другой фрейм - мы такие еще не делали.
- Алекс, это не деловой подход - взялись за дело - делайте без косяков и не прикрывайтесь за причинами, почему вы это сделать не смогли.
- Да, я все понимаю. Извините, еще раз. Больше проблем не будет. Мы все исправим - и вы в субботу получите новые качественные образцы.
- Хорошо, до субботы, - жму руку Алексу.
...
Этим же вечером, сидя в Старбаксе втроем с Дэвидом и Алексеем, распрашиваем о том, что думает о происшедшем Дэвид - ведь работаем с китайцами - надо понимать, как они вопринимают реальность:).
- Не верьте китайцам - снова повторяет нам Дэвид. - Здесь нельзя никому доверять и нужно постоянно все перепроверять, контролировать и стоять за душой.
В его правоте мы убедились еще много раз.
продолжение следует...
Кстати, наши цифровые фоторамки (отличного качества, несмотря ни на что:)) уже во Владивостоке. Посмотреть подробнее про них можно здесь. Все фотографии мы выложим завтра-послезавтра. Кстати до 1 декабря - скидки!!!
|
|
|
Приятные люди
С фабрикой, где нас попытались кинуть с размером экрана фоторамки, мы работать, конечно, отказались. Вернули образцы, забрали свои деньги, - правда аж на третий день общения с ними:) - одна из особенностей Китая, как нам здесь потом объяснил друг-китаец - никогда ничего не делается вовремя и верить никому нельзя. Но об этом позже.
После удивительно недолгих разговоров мы остановили свой выбор на фабрике, где нам понравились люди:) - в первую очередь менеджер по продажам и топ-менеджер компании, с которым мы познакомились во время экскурсии на фабрику. А как быть, рассудили мы: выбирать партнера по цене - ошибка, по качеству образцов (которые, кстати, можно быстро сбегать купить на рынке) и внешнему лоску - тоже никакой гарантии - кинут легко в обоих случаях.
Конечно, мы посмотрели образцы и фабрику - они произвели на нас приятное впечатление, но ключевым фактором оказались люди. И хотя приключений с ними (неприятных в том числе) мы обрели предостаточно, выбором мы остались довольны. А приключения эти - очень полезный опыт работы с Китаем - опишем обязательно.
Как все начиналось...
Один из сейлс-менеджеров, с которыми мы общались по msn, периодически выходил на контакт с нами с предложениями совместного отдыха и помощи, несмотря на то, что размешать у него заказ мы отказались сразу же ввиду очень высокой - по нашим тогда меркам - цены. Но парень, снова Дэвид - уже другой, конечно, - видимо это популярное имя в китае:) - оказался очарованным Россией в целом и Москвой в частности. И не оставлял попыток подружиться с нами.
После серии приключений, описанных в предыдущих постах и опущенных за ненадобностью, мы решили рассмотреть-таки его предложение, несмотря на высокую, на первый взгляд, цену. Договорились о встрече и просмотре образцов.
В тот момент мы обратно перебрались в гостиницу - виза заканчивалась дней через 10, наш самолет во Владивосток улетал через неделю... мы хотели определиться, нужно ли здесь будет наше присутствие, после того как мы выберем-таки производителя и разместим заказ или нет. И пока жили в гостинице.
Суббота (а китайцы работают в субботу до обеда - видимо компенсация за ежедневный 2-х часовой ланч:)). За полчаса до назначенного времени Дэвид подтвердил, что выезжает из офиса, и спросил, может ли он взять с собой своего ассистента. Кстати, эта компания, в отличие от предыдущих, имела офис в центре города, что впоследствии оказалось очень удобно - так как решать вопросы на фабрике, расположенной в 1,5 часах езды от центра в промышленном районе, было бы мягко говоря очень обременительно - мы очень ценим свое время. Ассистента мы конечно одобрили:)
Звонок в дверь номера:
- Хэллоу. Ай эм Дэвид.
- Хэллоу, плиз кам ин.
Входит Дэвид - приятная внешность, не южанин. Вообще, китайцы - мультинародная нация и сильно отличаются по типам внешности - это мы стали подмечать после недели пребывания здесь - до этого они казались все очень похожи:) За ним "ассистент" - как потом его нам представили - "производственный менеджер". Абсолютно другой тип, но тоже приятный. Присели, развернули образец и достали разные спецификации на 7" фоторамки. Образец в защитной пленке выглядел менее презентабельно, чем предложенный мистером Дзу (хотя, как оказалось позднее, надо было просто снять защитные пленки). Мы "поморщились" - не нравится, как выглядит, - давайте посмотрим функционал.
Включили. Функционал вполне годится - звук немного не понравился, списали на то, что это же фоторамка, а не mp3 player. Как впоследствие оказалось, зря списали. Фоторамка вполне может конкурировать с mp3 плейерами. Но об этом позже.
Спрашиваем, можно ли изменить внешний вид фоторамки.
- Ноу проблем. Выбирайте любой из спецификаций - протягивает нам распечатки Дэвид.
Посмотрели, выбрали два очень симпатичных фрейма (это сама рамка для цифрового экрана). Оговорили цвета, серебрянный и черный. Сроки изготовления - 10-14 дней. Возможности русского меню - к сожалению, только на следующий заказ.
- Ок. Все устраивает - хотим посмотреть на фабрику - если понравится - разместим заказ у вас.
- Я постараюсь устроить экскурсию на понедельник. Утром переговорю с боссом - и сориентирую вас точно по времени. Вас устроит экскурсия после обеда?
- Да, конечно. Ждем в понедельник информации. Сэнькс. Си ю он Мандэй.
Первые проблемы
В понедельник Дэвид, как обещал, устроил экскурсию на фабрику. В назначенное время за нами заехали Дэвид, "ассистент" (здесь его представили как продакшн менеджер) и сейлс директор Алекс. Тезки:) - тепло поприветствовал директора Алексей. Везли нас на новеньком чистом просторном микроавтобусе.
Ехали весело. Троица весело переговаривалась, подтрунивала друг над другом - живые люди, наконец:), никакого лебезения и притворства... Алекс тоже неплохо говорил по-английски, поэтому в поездке общались напрямую с Алексом.
Приехали, осмотрелись. Все очень похоже на фабрику мистера Дзу - только рабочие не в униформе, как на фотографии - но мы уже знали что здесь фотографиям доверять нельзя. Все работают - делают большой заказ для Бразилии, размещенный компанией SUZUKI. 10000 mp3 players - точные копии ipod:). Все чисто, аккуратно - в общем нам понравилось.
- Какие условия поставки?
- FOB Гонконг.
- А можете FOB Шанхай?
- Ноу проблем, - подписывается Алекс.
- сколько дней производство?
- 10-14 дней Но постараемся быстрее.
- Ок, поехали в ваш офис. Обсудим условия сделки.
Приехали в офис. Здесь наш ждал первый сюрприз. Обговорили финансовые условия. Дальше поставка и сроки.
- Порт доставки сообщим чуть позднее, когда определим наиболее выгодную логистическую схему... Ок?
- Ноу проблем, - снова подписывается Алекс.
- Значит завтра подписываем договор, вносим депозит 30% и работаем, так?
- Так.
- Нам еще нужны 3 образца для сертификации в России как можно скорее с евровилкой, и маркерами моделей. Когда будут? - спрашиваем мы.
- Через 6 дней. То есть в вторник-среда.
- Опа... а раньше никак? У нас визы заканчивается и самолет в субботу... - объясняем мы. Попутно призадумываемся, как быть.
- Нет, раньше никак. Мы, конечно, постараемся, но никаких гарантий, - объясняет Алекс.
- Жаль... На случай, если нам потребуется ваша помощь с визами, - поможете?
- Ноу проблем. Дэвид хотел обсудить с вами кое-какие детали.
- Ок, - подходим к Дэвиду.
...
- Знаете, вот те фреймы, которые я показывал вам вчера, мы сделать не можем, - говорит нам Дэвид.
- Почему???
- Понимаете, ваши фоторамки - это ESS солюшен, а эти фреймы для других солюшенов, - впервые слышим мы загадочные слова...
- И что?
- ... У них там другие внутренности и фреймы заточены под каждое решение, - кое-как добиваемся вразумительного ответа мы....
- Хорошо, а какие фреймы вы можете сделать для нашего ESS солюшена?
- Я пока не уверен - я пришлю вам фото завтра.
- Ну, хорошо - уже настороженно отвечаем мы. Но, в целом, ситуация нам уже знакома. Во время переговоров с мистером Дзу они тоже грозились сначала сделать одни фреймы, потом приехали - сказали, мол, извините но такие на данный момент мы сделать не сможем, сможем другие, а деревянных фреймов вообще придется ждать месяц и т.д. и т.п.
- А можем мы выбрать фрейм с вашего сайта? - вдруг приходит нам на ум отличное решение.
- Ну... в общем вы понимаете, на сайте выложено много новых моделей, к тому же многие из них для других солюшенов - в общем я вам завтра утром пришлю фото, все равно у нас образцов нету, и вы по фото выберите.
"Хм, значит правду говорят", - про себя отмечаем мы, - "что полагаться на картинки сайтов, образцы и даже выставочные павильоны здесь нельзя - и если кто-то говорит, что может сделать что-то, - это совсем не факт:)".
- Хорошо, пусть будет так, - миролюбиво подводим итог мы...
На следующий день Дэвид присылает фотографии - потом приезжает сам. Мы по фото выбираем фрейм, подтверждаем цвета (черный и серебрянный снова), подписываем договор и отдаем депозит. Поехали...
Сами в раздумьях - поговорили с другом, возьмется ли он проверить качество готового товара, если мы отправимся во Владивосток, и отправить его нам. Получили его "ответственное да". Но все-таки что-то покоя нам не давало - нельзя уезжать - взвесили все "за" и "против" и решили остаться, пока будем считать нужным.
И как оказалось не зря, потому что приключения только начались:).
продолжение следует...
|
|
|
Продолжим рассказ о том, как мы искали фабрику по производству цифровых фоторамок.
Договорились с Джейн, менеджером следующей фабрики, о том, что завтра за нами заедет её менеджер мистер Дзу. Менеджер менеджера... несколько удивила эта формулировка, но мы списали удивление на трудности перевода - всё-таки английский ни для нас, ни, тем более, для китайцев, родным языком не является. Чуть позже мы поняли всю эту кадровую кухню местных торговых компаний - расспросили одного из менеджеров
День 1.
Утро... В десять часов, как и договорились вчера с Джейн, звонит мистер Дзу и говорит, что он недалеко,скажите, мол, точный адрес вашего дома. Мы жили тогда в квартире, которую сняли на месяц в жилищном комплексе, поэтому просто назвать имя гостиницы не могли... Я спускаюсь со своего 23 этажа на первый и отдаю трубку девушке на ресепшене - она по английски ни капли,они там с мистером сами объяснились. Вобщем отдаёт она мне трубку, и Мистер Дзу говорит: "О-кей, через 10 минут буду". Я поднимаюсь в квартиру, переодеваюсь и спускаюсь вниз. Наталья в этот раз осталась дома. В прошлый раз - на "Дэвидовской фабрике на коленках" - вела разговор и оценивала образцы она, а я осматривал окрестности. В этот раз я поехал один.
Жду. 10 минут. Нет никого.
Звоню...
- Ну, где Вы там? - спрашиваю.
- Едем, едем, плиз вейт.
Жду ещё 15 минут. Нет никого.
Звоню...
- Мистер Дзу, Вы где?
- Едем, едем, плиз вейт.
- Квикли, плиз.
Жду... Через 15 минут звонок...
- Хай, Алекс, Вы где?
- Здесь, стою около входа.
- Где-где Вы?
- Ря-а-а-дом с ВХОДОМ, с дверью в наш корпус.
- А где это?
- М-м-м-м, Мистер Дзу, вы знаете где здесь Биг-Шоп (большой магазин)?
- Биг-шоп? Конечно знаю!
- Гуд, я Вас буду ждать там!
- О-кей, до встречи.
Через пять минут подходит ко мне Мистер Дзу... На вид моих тридцати двух лет, широкая улыбка, позолоченные очки в тонкой оправе... важный человек. Приглашает сесть в машину (знакомая нам владивостокцам японская камрюха 1997 года). Садимся. Он поворачивается ко мне (я на заднем сиденье, он на переднем, рядом с водителем) и извиняется за задержку, показывает мне бумажку с адресом, который он записал под диктовку девушки на ресепшене, и объясняет мне, что она ошиблась.
Я тогда удивился - как это по телефону человек, который работает на ресепшене, ошибся в адресе. Но потом мы приметили, что китайцы очень часто, что-то объясняя, показывают друг другу как пишутся иероглифы, означающие то, что они имеют ввиду... или повторяют по несколько раз одно и то же слово или выражение, чтобы собеседник понял-таки, что же ему хотят сказать. Такая вот странная для нашего менталитета особенность языка и культуры. И оооочень долгие переговоры китайцев друг с другом... очень долгие... но об этом на примерах чуть позже.
В общем едем дальше. На фабрику.
Час езды, и мы въезжаем в промышленный район города около международного аэропорта. Территория разбита на зоны, огороженные от других забором и воротами. В этих зонах жилые дома тесно-тесно друг к другу так, что кажется можно из окна одного дома дотянуться до окна друго - перепрыгнуть уж точно можно. Проезжаем, как по лабиринту, по дорогам между жилыми и рабочими зонами.
Здесь находится большое количество фабрик по выпуску электронной продукции - все, как на подбор, одинаковые трехэтажные здания с прилегающей небольшой территорией и тесно стоящими к ним жилыми домами, где живут рабочие этих фабрик. Порой встречаются и инфраструктурные постройки этого общества - магазинчики, ларьки, какой-то клуб даже встретился - замкнутый мир.
Если бы не улыбки рабочих на улицах и на фабрике, и носили бы они угрюмые лица, я бы подумал что здесь делается "всё для фронта и для победы" - настолько всё плотно, тесно, оптимизировано на каждом клочке земли. Потом я вспомнил, что китайцев полтора миллиарда, и они вынуждены тесниться. И земли на всех не хватает.
Подъехали к фабрике. Охранник открывает ворота, мы въезжаем, выходим из машины, и Мистер Дзу махом руки приглашает меня следовать за ним. Медленной и чинной походкой проводит на первый этаж.
Конвейер. Точь в точь, как на "фабрике на коленках". Только помещение намного больше. Две линии конвейера - по два ряда рабочих столов с рабочими в синих халатах и конвейерными лентами между столами. Лента через определённые интервалы времени включается, передвигая дальше какие-то запчасти. Не могу толком понять, что они делают, но Мистер Дзу комментирует: "DVD players". И показывает рукой на одну из комнат, прилегающих к производственному залу. Там стоят на поддонах, готовые к отправке ящики с DVD-плеерами. Адресат на ящиках - немецкая фирма в Германии.
- Вы делаете их для Германии? - спрашиваю я.
- Да, - с гордостью за себя отвечает мне Мистер Дзу, - мы выпускаем их под маркой "GO WELL"
- Это хорошо, что вы работаете для немцев.
По моим представлением, если китайская фабрика работает для немцев, значит качество производимых здесь товаров высокое, немцы в этом деле очень требовательны. Мы тоже.
Поднимаемся на второй этаж. Опять конвейер, один только. Большой зал разделён на два помещения, и мы, пройдя сквозь конвейер, на котором, как объяснил Мистер Дзу, проверяли качество сборки LCD телевизоров, вошли в другое. Здесь стояли две небольшие автоматизированные линии. Роботы штамповали какие-то платы. Сумбурных объяснений я не понял - похоже ни я, ни Мистер Дзу в этой технической части нашего бизнеса толком не разбираемся.
Проходим дальше по этажу и сворачиваем в маленькую комнату к инженерам. Здесь Мистер Дзу обещнулся показать образцы. Входим... Ботаники, блин, накурили - хоть топор вешай. Пришуриваюсь и смельчаю дыхание. Прохожу в конец комнаты к столу у стены.
На столе стоят два образца, уже включенные. Один показывает какое-то кино, на другом в режиме слайд-шоу крутятся фотографии. Беру пульт и начинаю щёлкать меню. Покрутил, повертел. Взял фоторамку в руки, оглядел со всех сторон. Крепко, надёжно, вполне презентабельно. Мне понравилось.
Говорю Мистеру Дзу: "О-кей, пойдём в офис". И мы выходим из этой коптильни. Поднимаемся на третий этаж - там офис продаж...
Помещение разделено офисными перегородками на крошечные ячейки, в которых стол с компьютером и стульями. Около тридцати рабочих мест для менеджеров по продажам. На пороге Мистер Дзу чуть притормаживает и машет рукой кому-то, затем сворачивает направо, и мы входим в его офис.
Комната с двумя большими, богатыми столами, диванчик для гостей и журнальный столик. Мужчина с одного из столов встаёт и куда-то, не глядя на нас, уходит семенящей походкой. Мистер Дзу выкатывает кресло из-за своего, по-видимому, стола и, остановив его у журнального столика, садится в него. Я сажусь на диванчик. Сидим. Молчим.
- Чего ждём? - спрашиваю я.
- Джейн, ту девушку, с которой вы разговаривали по MSN, - отвечает Мистер Дзу.
- Ок.
Через минут пять приходит Джейн с распечатками наших с ней бесед по MSN, садится в кресло рядом с диванчиком. Сидим. Молчим.
- Чего ждём? - опять спрашиваю я.
- Вот Джейн, - говорит Мистер Дзу, - разговаривайте.
Странное ощущение у меня, как-будто Мистер Дзу не при делах и лишь привёз меня на фабрику. Хотя по всему видно, он старший над Джейн - её начальник. Я поворачиваюсь к Джейн и пытаюсь рассказать ей, что образцы мне понравились, и я хочу увидеть спецификацию. Она с пятого раза меня понимает. Едва выговаривает фразу "Май орал инглиш из вери пуур", хотя пишет на нем очень даже неплохо. И учитывая, что китайским я не владею, и мой английский тоже хромает, я делаю вывод, что разговаривать устно у нас с ней не получиться.
Мы проходим в её клетушку, и она начинает ра-а-а-а-бо-о-о-отать с компьютером. Я это
священодействие наблюдаю. Винда 95 года, Вёрд 93-го и жуткие тормоза. По-моему у ней там раритет типа Пентиума-160 с шестнадцатиметровыми мозгами. И так у каждого. И всё это стадо динозавров объединено в сеть, плюс один принтер на всех в углу зала. Через десять минут дожидаюсь спецификации.
Читаю. Убеждаюсь, что модель семидюймовая, как мы и хотим. Мультимедийная со звуком.
Приносят три образца, и мы идём в офис к мистеру Дзу. Там я с ним, потому как именно он меня худо бедно понимал, обговариваю все условия сделки. Наталья помогает мне по телефону, у неё английский на высоте. Ударяем по рукам, я отдаю 800 юаней за три образца, водитель отвозит меня обратно домой. С Мистером Дзу договорились, что завтра в 10-00 он за мной заедет и мы едем на фабрику, где я подписываю договор и оставляю депозит 30% от суммы договора.
По дороге по телефону рассказываю Наталье, как мне понравилась эта фабрика. Всё чисто, рабочие в голубых халатах и беретах. Окна чистые, не душно. Люди открытые. В общем я остался доволен и своё удовлетворение от встречи сумел передать Наталье. По сравнению с "фабрикой на коленках" контраст конечно был сильный.
Приезжаю домой. Наталья встречает меня, мы разворачиваем образцы, ставим на стол, включаем и... Она говорит, что экран какой-то маловатый по сравнению с теми, что она изучала на "фабрике на коленках" и рассматривала на выставке.
- Не может быть, - говорю, - вот в спецификации и в паспорте к фоторамке на обложке написано "Экран семь дюймов".
Наталья берёт в руки паспорт (он на английском был) и листает. На последней странице находит такие строки: "Экран 6.5 дюймов"... Мы офигели...
Тут чуть технических подробностей. Китайцы закупают экраны в четырёх местах, Сингапуре,
Тайване, Корее и Японии. Сами не делают, уж как нам эти же китайцы и рассказывали . И основная стоимость фоторамок заключается именно в экранах, дальше чипсет, о важности которого мы тогда ещё не знали, память и другое, включая и расходы на сборку, что в общем-то минимально. Так что, подсовывая нам модель с экраном в 6.5 дюймов и выдавая её за модель с экраном в 7 дюймов и запрашивая соответствующую цену они получали неплохую прибыль... А Мистер Дзу, ещё показывая мне сайт своей фабрики, говорил, что надеется, что в будущем мы будем заказывать у них и DVD-плееры, так как с этих фоторамок они профита почти не имеют...
Садимся за MSN, вызываем Джейн и спрашиваем...
- Это фоторамки с семидюймовым экраном?
- Да.
- А почему у них экран меньше, чем у тех, что мы видели на другой фабрике, и почему в паспорте написано что экран 6.5 дюймов?
- Ну, ЭТУ модель семидюймовых фоторамок мы выпускаем с шестисполовинойдюймовым экраном, - спокойно парирует Джейн.
- А почему в спецификации написано, что экран 7 дюймов?
- Я ошиблась, сори, - все так же спокойно уверяет Джейн. - Но это очень хорошая и популярная модель.
Мы оседаем... Вот это наглость... Ещё находясь во Владивостоке, мы посылали ей запрос на семидюймовые фоторамки. Всегда в разговоре упоминали о семи дюймах. И тут такая подача, без прикрытия...
Короче, мы назвали ошибку Джейн злым умыслом, поругались на неё. Она через некоторое время начала извиняться за оплошность, ошибку, уверять в отсутсвии злого умысла, и так далее, мол, пощадите меня такую недостойную. Мы говорим, что завтра ждём Мистера Дзу, как договорились в 10 часов утра, с объяснениями, и пусть привезёт наши деньги и заберёт эти ненужные нам шестисполовинойдюймовые фоторамки. Она сказала, что они привезут ещё и образцы семидюймовых фоторамок. Мы, подумав, "Чёрт с ними, пусть везут", согласились. Но сами, под впечатлением такого наглого кидалова, решили найти другого производителя.
|
|
|
Вчера мы вскользь обмолвились о товаре, производство которого заказали в Китае для своей торговой компании. Сегодня хотим подробнее о нём рассказать - зачем и почему мы это сделали.
Цифровые фоторамки мы выбрали в качестве товара для российского рынка в предверии Нового Года.
Собираясь в поездку в Китай, мы ещё заранее выбрали фоторамки, так как посчитали их отличным подарком к Новому Году. Вся страна празднует. Все сознательные граждане ищут оригинальный подарок своим родным и друзьям... Мы этот подарок сможем предложить по очень хорошей цене. Для своих родных и близких, конечно же, бесплатно с заранее загруженными в фоторамки нашими фотографиями и видео, снятыми на камеру. Только т-с-с-с-с, это пока секрет
ПОДАРОК...
Модель цифровых фоторамок, производимая сейчас в Шеньчжене для нашей компании, позволяет сделать отличный подарок. Она может служить надёжным и очень презентабельным фотоальбомом для цифровых фотографий. Разместить её на рабочем столе, секретере, журнальном столике, комоде или серванте всегда будет уместным - стильно, красиво и функционально.
Вы можете хранить во внутренней памяти фоторамки до 50 цифровых фотографий со свадьбы, путешествия, вечеринки или просто памятный альбом от родных и близких. Фоторамка поддерживает внешние носители информации разных форматов (CF/MS/SD/MMC/XD) объёмом до 4 гигабайт... можно использовать и флэшку любого размера.
Видео... это просто песня. Снимаешь на камеру видео, вытаскиваешь с камеры карту памяти и вставляешь её в фоторамку. Пару секунд - и видео готово к просмотру... Мы поставили эксперимент: загрузили с интернета фильм, закатали его на флэшку и воткнули последнюю в фоторамку - кино на столе - с хорошим изображением и, кстати, стереозвуком. Была мысль сделать кино на стене, но делать не стали, хоть и крепление для этого у фоторамки имеется.
Мы, когда первый раз увидели описание цифровых фоторамок, возникло смутное воспоминание, которое потом при личном знакомстве полностью утвердилось... Помните в последней части Гарри Поттера в университете магии были такие картины "живые", на одних были как будто видеозаписи людей, а на других, тех что в комнате у злой тётки ставшей временным ректором университета, её любимые кошечки... постоянно двигались, шевелились, что-то там чесали, делали. Очень нам это напомнило цифровые фоторамки - записываешь на флэшку или карту памяти домашнее видео в любом из форматов: MPEG1/MPEG2/MPEG4(AVI)/DIVX2/DIVX3 (хоть несколько часов) и вставляешь её в фоторамку, ставишь в меню фоторамки настройку "показывать циклично" и нажимаешь кнопку "play"... Гарри Поттер отдыхает
В сети много сайтов, где предлагаются к продаже подобные фоторамки. Наберите в Яндексе
"цифровая фоторамка" и получите не менее 4500 сайтов. Но обратите внимание на описания функционала фоторамок. Везде почти всё одинаково у разных моделей и производителей с разницей в объёме памяти да величине диагонали... Но нигде ни слова об одной очень важной детали - производительности... В чём дело...?
Посвятив изучению рынка производителей фоторамок в Китае не один день (подробно об этих "приключениях" читайте в следующих выпусках), мы составили такую вот картину...
Фоторамки здесь делаются нескольких типов с разным названием базового решения экранов и
чипсета. И вот как раз от этого решения и очень зависит производительность фоторамки,
проявляющаяся в скорости обработки заданий, которая она получает от пользователя и в качестве отображения изображения. Базовые решения, которые знакомы нам, так располагаются в порядке повышения производительности:
1. Zoran - самая бестолковая, показывает фотки, видео, играет музыку. Но оооочень медленно пааавараааачивает фотографию, если ты хочешь перевернуть её на другой бок, бледное, одноцветное меню. Без дополнительных функций, слабая цветопередача.
2. ESS - побыстрее обрабатывает фотографии (сменяет в режиме слайд-шоу), получше экран,
цветопередача. Притормаживает при вращении фотоснимков и долго приходится ждать загрузки данных с внешних карт памяти. Терпимо обходится с видео. Без дополнительных функций вроде календаря, часов, будильника.
3. Cheertech - качественный скачок.
Быстрая обработка фотографий - смена в режиме слайд-шоу с регулируемым интервалом, вплоть до мгновенного. Отличная цветопередача и стереозвук. Из используемых нами при тесте видеоклипов и полнометражных фильмов - лишь на одном тормозил звук - на флэшку прокрался битый файл.
Дополнительных функций полный набор - календарь, будильник, часы и т.д.
Но самое главное - это скорость работы - ты не чувствуешь разницы: работаешь ли ты с современным компьютером или с фоторамкой. Без тормозов.
4. M-logic - мифическая крутизна в стане фоторамок. Все Китайцы многозначительно упоминают эту модель, когда хотят сказать что круче предлагаемой ими модели только боги. Мы M-Logic не видели... Нас напугали возможностью произвести их за 3 месяца за цену на 2 доллара дороже чем Cheertech и мы от M-Logica отказались.
Остановили свой выбор на решении Cheertech. Очень нам эта рамка понравилась. Порадовала. Среди множества образцов просмотренных нами и в офисах компаний и на фабриках и даже на специализированной выставке, - эта лучшая - и в руках приятно держать и управлять и смотреть на экран, особенно на демонстрационные мультики Порадовавшись, мы заказали фоторамки разных цветов.
И послезавтра ожидаем всю партию в полной готовности - будем проверять качество.
Вот ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ...
(это текст из оригинальной спецификации к контракту на производство фоторамок, который мы заключили с одной из местных фабрик)
Спецификация:
- Экран: 7 дюймов TFT LCD
- Тип процессора: Cherrtech
- Формат файлов: Аудио (MP3)/ Фото (JPG)/ Видео (MPEG1/2/4)
- USB соединение с компьютером
- Поддерживает: HOST USB/SD/MMC/MS/XD/CF карты
- Встроенная флэш-память 8Mб
- Порт выхода: Один AV(аудио/видео выход)
- Пульт управления
- Другие функции: Автоматическое слайд-шоу
- Питание: DC 5V input/100-240V
- Потребление электроэнергии:<9W
- Температурный режим работы:-5-40C
- Работа при относительной влажности:20%-80%
- Температура хранения:-15C-50C
- Колонки: Встроенные колонки (2.1 W)
Особенности:
- Встроенная флэш-память 8Mб - можно копировать и удалять файлы фотографий, видео, музыку.
- Отображает цифровые фотографии, снятые большинством фотокамер, без помощи компьютера.
- Показывает отдельные картинки и слайд-шоу с фоновой музыкой (MP3), поддерживает видео файлы MPEG1, MPEG2 и MPEG4 (Divx)
- Поддерживает формат снимков JPG, музыкальные форматы MP2/MP3/WMA, видео форматы DAT/MPG/VOB/MP4/AVI
- Листает фотографии с выставленным пользователем интервалом.
- Автоматическое слайд-шоу с различными визуальными эффектами.
- Экран 7'' TFT LCD, с высоким разрешением 480*234, широкий угол обзора, высокая цветность и контраст.
- Непосредственная установка совместимых карт памяти для отображения фотоснимков, проигрывания музыкальных и видео-файлов.
- Питание от сети, батарейки не требуются
- Мультиязычная ОС: Английский, Французский, Немецкий, Итальянский, Испанский, Португальский, Голландский, Польский, Русский.
- NTSC/PAL. Две встроенные аудио стерео колонки.
Упаковка:
1. Цифровая фоторамка
2. Сетевой кабель
3. Руководство пользователя
4. Пульт управления
5. Подставка для фоторамки
6. Шнур TV in/out.
... продолжение следует.
|
Сообщения
1 - 7 из 12
Начало | Пред. |
1
2
|
След.
|
Конец
|
|
|
|
|
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
|
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
|
|
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
|
|
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
|
|
|
|
|
|
|
